Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. november 19-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Serenva által nyújtott jóga és wellness szolgáltatások igénybevételének szabályait tartalmazzák.

1. Általános rendelkezések

1.1 Szolgáltató azonosítása

Szolgáltató neve: Serenva
Kapcsolat: A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

1.2 Fogalmak

  • Szolgáltató: A Serenva jóga és wellness szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás
  • Ügyfél: A szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személy
  • Szolgáltatás: Jóga oktatás, wellness tanácsadás és kapcsolódó tevékenységek
  • Program: Strukturált jóga kurzusok és egyéni fejlesztési tervek

2. Szolgáltatások

2.1 Szolgáltatási kör

  • Kezdő jóga programok (8 hetes alapozó kurzus)
  • Haladó jóga programok (12 hetes mélyítő kurzus)
  • Wellness programok (folyamatos támogatás)
  • Személyes konzultációk
  • Lélegzés technikák oktatása
  • Meditációs gyakorlatok
  • Életmód tanácsadás

2.2 Szolgáltatás jellege

A szolgáltatások oktatási és wellness célúak, nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak vagy orvosi kezelésnek. A programok az általános jóllét és életminőség javítását célozzák.

3. Jelentkezés és kapcsolatfelvétel

3.1 Jelentkezési folyamat

Az érdeklődés jelzése a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével történik. A jelentkezés nem jelent automatikus szolgáltatási szerződést.

Jelentkezéshez szükséges adatok:

  • Teljes név
  • Email cím
  • Telefonszám
  • Életkor kategória
  • Jóga tapasztalat
  • Célok meghatározása

3.2 Kapcsolatfelvétel

A jelentkezés után a Szolgáltató 3 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel a megfelelő program megbeszélése érdekében.

4. Szerződéskötés

4.1 Szerződés létrejötte

A szolgáltatási szerződés a személyes konzultációt követően, írásban (email vagy elektronikus formában) történő megerősítéssel jön létre.

4.2 Előfeltételek

Az Ügyfél kijelenti, hogy:

  • Betöltötte a 18. életévét vagy szülői hozzájárulással rendelkezik
  • Nincs olyan egészségügyi állapota, ami kizárná a jóga gyakorlást
  • Orvosi tanácsot kért, ha szükségesnek érezte
  • Elfogadja az ÁSZF és adatvédelmi szabályzat tartalmát

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1 Díjszabás

A szolgáltatások díját a személyes konzultáció során ismertetjük, amely az Ügyfél egyéni igényei és választott program alapján kerül meghatározásra.

5.2 Fizetési módok

  • Banki átutalás
  • Online fizetési megoldások
  • Készpénzes fizetés (személyes találkozó esetén)

6. Szolgáltató kötelezettségei

  • Személyre szabott, minőségi jóga oktatás biztosítása
  • Szakszerű, biztonságos gyakorlatvezetés
  • Az Ügyfél egyéni igényeinek figyelembevétele
  • Folyamatos szakmai fejlődés és továbbképzés
  • Titoktartási kötelezettség betartása
  • Biztonságos adatkezelés
  • Időpontok betartása

7. Ügyfél kötelezettségei

  • Valós és pontos adatok megadása
  • Egészségügyi állapot változásainak jelzése
  • Időpontok betartása
  • Lemondások időben történő jelzése
  • Díjak időben történő megfizetése
  • A kapott utasítások betartása
  • Saját biztonságáért való felelősségvállalás

8. Elállási jog

8.1 Fogyasztói elállás

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlásáról írásban kell nyilatkozni.

8.2 Korlátok

Ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, az elállási jog csak a még el nem végzett szolgáltatások tekintetében gyakorolható.

9. Felmondás és megszűnés

9.1 Rendes felmondás

Bármely fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja a szerződést.

9.2 Rendkívüli felmondás

Súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal felmondható a szerződés.

10. Felelősség és kizárások

FONTOS FIGYELMEZTETÉS

A jóga gyakorlás fizikai aktivitást jelent, amely során sérülés előfordulhat.

Az Ügyfél saját felelősségére vesz részt a programokban.

Egészségügyi problémák esetén orvosi tanácsot kell kérni a gyakorlás megkezdése előtt.

10.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából eredő károkért felel. A felelősség mértéke a szolgáltatás díjának összegére korlátozódik.

10.2 Kizárt felelősség

  • Közvetett károk
  • Elmaradt haszon
  • Harmadik személyek által okozott károk
  • Az Ügyfél egészségi állapotából eredő problémák

11. Szellemi tulajdon

A programok, gyakorlatok, módszerek és anyagok szellemi tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti. Az Ügyfél ezeket kizárólag személyes használatra jogosult felhasználni.

12. Panaszkezelés

12.1 Panaszbejelentés

Panaszait a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. Minden panaszt 30 napon belül kivizsgálunk és válaszolunk.

12.2 Alternatív vitarendezés

Fogyasztói viták esetén lehetőség van békéltetési eljárás kezdeményezésére az illetékes békéltető testületnél.

13. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

14. Záró rendelkezések

14.1 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról az Ügyfeleket 15 nappal előre értesítjük.

14.2 Érvényesség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés érvényben marad.